您的位置:首页 > 新闻

哈佛医学院附属丹娜法伯癌症研究院副院长David C. Read教授来我院讲座

作者:王贝蒂 发布时间:2019-07-11 08:55 来源:国际合作办 阅读次数:140

625日,哈佛医学院附属丹娜法伯癌症研究院副院长David C. Read教授来我院访问并进行讲座,讲课题目为《如何提升病人的就医体验以及医务人员满意度》。

胡军院长主对David C. Read教授进行了介绍,Read院长在(美国)东北大学获得医学技术学士学位。之后,他在波士顿学院获得MBA学位,在哈佛大学学习流行病学和卫生政策,并获得哈佛大学公共卫生硕士学位。从公共卫生学院毕业后,他在麻省总医院担任内部顾问,为许多一系列附属专业的临床服务开辟临床途径,曾担任马萨诸塞州波士顿市麻省总医院心脏病学行政主管,以及宾夕法尼亚州费城宾夕法尼亚大学健康系统医学院首席运营官(COO)。刘湘国院长对David C. Read教授的到来表示热烈的欢迎,并互相赠送了纪念品。

David C. Read教授从人文关怀、精神享受、切身体验等各个方面跟大家详细阐述了如何提升病人的就医体验以及医务人员满意度。在如何提升患者满意度方面,Read院长指出他们在以下的方面着重进行了有针对性的改进:改进电话应答率、新患者便捷性—更多预约、缩短致电到就诊的时间间隔、降低患者焦虑感—护士致电、缩短候诊时间、改善诊所体验、打造便捷、安静、舒适的空间、开设卫星诊所(分院)方便患者在就近的区域内享受同样保质的医疗服务、提供西方医学的代替疗法、患者与家属咨询委员会以获取患者的看法、帮助国际患者打通高质量医护的渠道等,特别引人注意的是,在这个顶级的癌症中心还提供融会东西方两种医学的服务, 例如针灸等,以满足东西方患者的不同需求。在如何改善医务人员满意度方面,Read院长也有着独到的见解及措施:重视医师职业倦怠的迹象、症状及后果,建立干预医师职业倦怠的机制并增加专业医务工作者数量等。此外,Read院长还为大家详细的介绍了提升临床效率的一些管理工具和方法。在最后的总结中,Read院长给中国的医院提出了他的建议:恪守使命及核心价值,在真诚对待患者的前提下,要大胆创新、作出决策和改变。

会后,我院的院领导及相关科室主任针对各自关心的内容积极的提问,David C. Read教授也一一详细的回答了大家的疑问。

(丹娜·法伯癌症研究院(Dana-Farber Cancer Institute)成立于1947年,是美国哈佛大学医学院的癌症专科附属医院,美国联邦政府指定的综合性癌症治疗中心和艾滋病研究中心,产生了1位诺贝尔医学奖获得者。其里程碑式的成就包括开发了卵巢癌的第一个也是唯一的生物标志CA-125 的测试、率先开展评估和治疗前列腺癌的新方法、最先对肝脏进行选择性内放射治疗、发展了先进的脑外科肿瘤手术技能等,其与波士顿儿童医院共同创建的丹娜·法伯/波士顿儿童癌症和血液疾病中心更是在小儿肿瘤科连续多年蝉联全美第一)

国际合作办  王贝蒂

返回上一级 >>
猜你喜欢

我院隆重举行2016届研究生毕业典礼暨学位授予仪式

肿瘤整形外科全息时代到来

世界献血者日 我们用行动为节日添彩

我院完成首例EBUS-TBNA检查